Analytics - Resumen: Cálculos en base a la fecha prevista

En Vonzu existen 2 posibles configuraciones para el módulo de analíticas: control de expediciones en base a eventos (expediciones sobre las que se ha hecho alguna acción) o control de expediciones en base a la fecha prevista de expedición (cuando se reparte o se completa el pedido). 

En este artículo te explicamos en qué consisten las analíticas en base a la fecha prevista de entrega. 

Cálculo de KPIs e interacción del filtro de fechas: 

• Volumen total: Muestra la cantidad de expediciones que estuvieron previstas para ser entregadas en las fechas filtradas. Seleccionando el día de hoy, este número coincidirá con el total que aparece en el livemap y en el listado de expediciones (siempre y cuando no se modifiquen las fechas de las expediciones). La misma expedición se tendrá en cuenta varios días según las fechas de entrega previstas por las que haya pasado.
  Ejemplo: 

  • El día 1 de enero tenemos 1.000 expediciones con fecha prevista de entrega hoy (1/1). Se completan correctamente 900 pero 100 quedan pendientes para ser entregadas el día 2. 

    • Volumen total: 1.000

    • Completadas: 900

    • Pendientes: 100

  • El día 2 de enero entran 1.000 expediciones nuevas, con fecha de entrega el 2/1. Las 100 entregas pendientes del día anterior van a ser entregadas hoy. Se entregan 1.050 expediciones y 50 quedan pendientes. 

    • Volumen total: 1.100

    • Completadas: 1.050

    • Pendientes: 50

• Completadas: Muestra, de las expediciones que estuvieron previstas para ser entregadas en las fechas filtradas, cuántas se completaron en el día previsto. Seleccionando el día de hoy, este número coincidirá con las completadas que aparecen en el livemap y en el listado de expediciones (filtrando por Estado = Completado y siempre y cuando no se modifiquen las fechas de las expediciones). 

• Pendientes: Muestra, de las expediciones que estuvieron previstas para ser entregadas en las fechas filtradas, cuántas se quedaron pendientes en el día previsto de entrega. La configuración de qué estados se consideran “Pendientes” seguirá siendo desde el pop-up de configuración, personalizable por usuario.
  
  
  

• Incidencias: Muestra, de las expediciones que estuvieron previstas para ser entregadas en las fechas filtradas, cuántas se quedaron en incidencia en el día previsto. Seleccionando el día de hoy, este número coincidirá con las incidencias que aparecen en el livemap y en el listado de expediciones (filtrando por Estado = Todas las incidencias y siempre y cuando no se modifiquen las fechas de las expediciones). La configuración de qué estados se consideran “Incidencias” seguirá siendo desde el pop-up de configuración, personalizable por usuario. 

• Intentos de entrega: Muestra, de las expediciones que estuvieron previstas para ser entregadas en las fechas filtradas, la suma de todos los intentos de entrega que se efectuaron hasta la última fecha del filtro.
  Ejemplo: pedido 12345, tenía entrega prevista el día 02/12, pero fue re-agendada para el día 04/12.

  • Filtro en día 02/12: Los intentos de entrega que aparecen es 1

  • Filtro en día 04/12: Los intentos de entrega que aparecen son 2

  • Filtro en periodo 02/12 a 04/12: Los intentos de entrega que aparecen son 2

• Satisfacción: Este KPI solo está disponible si el dominio tiene activada la funcionalidad de las encuestas de satisfacción. Muestra, de las expediciones que fueron entregadas y cuya encuesta fue respondida en las fechas filtradas, cuál es la media de satisfacción. Solo se tienen en cuenta las expediciones que fueron evaluadas y cada una cuenta solamente una vez, aunque la entrega haya estado prevista para diferentes días. 

Todos los gráficos posteriores se construyen en función de las lógicas anteriormente descritas.