Como criar um estado

Os status permitem identificar o que está acontecendo com um pedido. Esta é uma das partes mais personalizáveis do Vonzu.

Existem 4 status obrigatórios que não podem ser editados ou excluídos. Estes são estados básicos:

1. Criada
2. Atribuído a um motorista
3. Em distribuiçao
4. Concluído

A partir daqui, podemos criar quantos estados você precisamos. 

1. Vá para a secção "Configuração"
2. Clique em “Estados”
3. Clique em “+ Criar Estado”
4. Adicione um código identificador e um nome. (Como você o identifica)
   • Escreva “Ex. Ausente” + Criar um incidente (e categorizá-lo como um incidente na caixa de seleção e no estágio do processo para que apareça no aplicação)
5. Clique em “Criar”

Como personalizar estados

Uma vez que o estado é criado, podemos personalizá-lo assim:

1. Dentro de “Configuração” -> “Estados” 
2. Selecione o estado que você criou anteriormente e deseja configurar
3. Escolha a Cor
   • Podemos diferenciar diferentes conjuntos de estados com a mesma cor. A cor é definida por meio de um código HTML, para que possamos escolher qualquer tonalidade. Por exemplo, para criar um problema podemos usar a cor vermelha #FF0000.
4. 3 checks de Configuração: al marcarlos cambiamos su estado.
   • Incidência. Todos os status rotulados como incidente serão exibidos no aplicação móvel e, portanto, caso um pacote não possa ser entregue, o motorista poderá selecionar um desses status como o motivo da falha na entrega.
   • Estado definitivo. Por exemplo, um pacote roubado. Não vou recuperar esse pacote, portanto o status "Roubo" será final e para ter um novo envio terei que gerar uma nova referência para um novo pacote.
   • Tentativa de entrega. Esta informação estará disponível na sua lista de envios, poderá utilizá-la para filtrar encomendas com X tentativas de entrega e poderá ainda definir um número máximo de tentativas de entrega quando tiver de otimizar rotas.
5. Traduções
   1. Eles são necessários no caso de usar o domínio em outro idioma, incluindo o aplicação móvel. Atualmente, por padrão, temos disponível espanhol, francês, inglês e português.
6. A que tipos de expedição o estado se aplica?
   • Entrega, recolha e/ou tarefa, consoante o tipo de envios com que trata no seu domínio: encomendas, serviços, etc.
7. Etapa do estado

• É o estágio em que o estado pode ocorrer. Esta etapa está relacionada à página de rastreamento de pedidos que você pode disponibilizar ao seu destinatário final. Para cada status podemos selecionar o nome de qual etapa você que  deseja que seja exibido na página de rastreamento ou se, caso contrário, preferir não ser exibido.
• Um exemplo claro é o status de "Roubo" que você pode não querer que seja exibido como um incidente pelo destinatário final, caso em que selecionaríamos "Não mostrar na página pública".

Comunicaciones 

O envio de notificações ao destinatário final, seja por e-mail ou SMS, está vinculado a esses status. Toda vez que um pacote entra no estado X, uma notificação será enviada. Clique aqui para configurar o envio de notificações